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11 Oct.2017

【西安高新醫院】澳大利亞護理專家蒞臨醫院開展《有效的護士溝通技巧》專題培訓

來源:國際醫學

     醫護人員語言美,不只是醫德問題,更直接關系到病人的生命與健康。因此,醫護人員一定要重視語言在臨床工作中的意義,不但要善于使用美好語言,避免傷害性語言,還要講究與病人的溝通技巧。

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     10月9日下午3點在西安高新醫院保障樓五樓會議室,澳大利亞巴比斯特護理管理中心李穎專家在省護理質控中心車文芳主任的陪同下,蒞臨西安高新醫院開展了《有效的護士溝通技巧》專題培訓,醫院200余名護士聆聽了精彩的講座。

 

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      李穎專家憑借豐富的理論水平和工作經驗,分別對10個有效溝通技巧、有攻擊性的患者及家屬溝通技巧兩個方面,進行深刻剖析并穿插通俗易懂的案例,將患者憤怒過程分為五個階段,深入淺出地講授不同階段如何用肢體語言、語音語調、語言等三個方面來緩解患者的憤怒,減少糾紛的發生。

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      講座持續了1個多小時,李穎專家精彩的講授贏得了全場的陣陣掌聲,讓全體參培人員受到了一次很好的素質教育和深刻的思想啟迪,深刻認識到了醫患關系與醫患溝通,提升了醫院護理人員整體素質及服務品質。

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